嘉和园社区药房数智升级项目

项目背景

嘉和园社区药房需要在保障药品安全的同时，提升高峰期的服务效率，并为慢病居民提供持续的用药指导。

解决方案

• 部署智能导购屏与自助购药终端，实现药品信息查询、库存同步与价格透明。
• 建立药师视频问诊与闪送服务，夜间提供紧急送药与用药咨询。
• 上线慢病会员管理系统，自动提醒复诊与续方，结合LocalStorage记录顾客偏好。

实施成果

项目上线后三个月，社区药房平均排队时间缩短40%，线上下单占比提升至32%，顾客满意度达到98%。